Máster en Mediación Profesional

1. Los siete Elementos de Harvard
2. Las Etapas del Proceso:

• Apertura de un proceso de mediación
• De las posiciones a los intereses
• Establecimiento de una agenda de trabajo
• El trabajo de los Criterios objetivos del conflicto
• Análisis de las alternativas
• Generación de opciones
• Los acuerdos y el seguimiento
• Aportaciones del Derecho, la Psicología, el trabajo social, la Antropología, la Sociología y la Pedagogía en la mediación de Harvard

• Justicia restaurativa
• Técnicas y estrategias en la mediación penal
• Técnicas y estrategias en la mediación comunitaria
• Técnicas y estrategias en la mediación familiar

Legitimación, deconstrucción del conflicto, trabajo con las diferencias, posición subjetiva, co-construcción de la relación

Narrativas en mediación, conversaciones de externalización y reciprocación, preguntas por el milagro, connotación positiva, etc.

•  Mediación en el ámbito del Derecho privado: Civil: Familia, Comunitario, Conflicto entre Particulares
• El Entorno, los profesionales, la tipología de los conflictos y las personas
• El proceso, las estrategias y las técnicas propias de este ámbito de especialización
• Mediación en temas de propiedad horizontal, en el barrio, en la ciudad.
• Mediación en temas de divorcio, problemas familiares, herencias, acogimiento, filiación, empresa familiar, etc.
• Técnicas multipartes en conflictos públicos
• Los contenidos necesarios otras disciplinas
• El rol mediador en este ámbito de especialización
• Entrenamiento en casos simulados. Co-mediación con docentes del curso

•  Mediación Mercantil: Relaciones Empresariales y de las organizaciones
• Conflictos dentro de las organizaciones: Work Place Mediation
• Conflictos entre organizaciones. El valor del dinero en la mediación
• Herramientas de gestión de equipos. Mejorar resultados e incrementar volumen de negocio
• Mediaciones con abogados y partes en disputas distributivas
• El proceso, las estrategias y las técnicas de la mediación en temas monetarios
• Mediación en conflictos dentro y entre organizaciones, en temas mercantiles, de seguros, entre socios, alquileres, morosidad hipotecaria, etc.
• Aportes necesarios de otras disciplinas
• El rol y el perfil del mediador en este ámbito de especialización
• Entrenamiento en casos simulados. Co-mediación con docentes del curso

• La relación entre empresas: comunicación, negociación y emociones
• La mediación como proceso y cambio para resolución de conflictos
• Conflictos entre organigrama formal e informal
• Técnicas de gestión de equipos de trabajo: Open Space, Círculos de Diálogo, Lego Serious Play, Focus Group, texto único.
• Elementos de la teoría y dinámica de grupos para analizar problemas
• Ejemplo de casos en organizaciones (sanitarias, empresariales, escolares, del tercer sector, formales e informales, etc)
• Principios sistémicos de la comunicación inter personal
• Herramientas técnicas de la Gestalt para analizar la comunicación deficiente, Counseling, coaching, mapas mentales y mediación en la empresa

•  El proceso de mediación: aportes del modelo de Harvard, el modelo transformativo y el Modelo Circular Narrativo
• La legitimación del discurso de las partes
• Tipos de preguntas para re estructurar el discurso de los involucrados, las conversaciones de externalización, la construcción de la historia alternativa, la pregunta del milagro
• El concepto de mentalización de Peter Fonagy
• Aportes de Folger y Bush (reconocimiento, vinculo, revalorización y empoderamiento)
• Técnicas espejo para el fomento del reconocimiento
• Técnicas comunicacionales del mediador (discurso, escucha activa, replanteo, parafraseo, preguntas presuposicionales, Agente de la realidad)
• La cultura de la mediación como agente de transformación de la cultura organizacional y corporativa

• La mediación en conflictos pecuniarios, técnicas para evaluar y preparar a las partes. Técnica Z.O.P.A para trabajar el regateo.
• El trabajo con los abogados de las partes en la mediación
• Técnicas de premediación: comunicaciones previas, análisis de documentación, convenio previo a la intervención.
• De la mediación colaborativa a la mediación evaluativa
• Técnicas para superar estancamientos en negociaciones y mediaciones
• Principios psicológicos para un mediador. Técnicas de influencia para destrabar una negociación: reciprocidad, consistencia, similitud, autoridad, escasez, devaluación reactiva, sentido de justicia, errores de atribución, “false consensus bias”
• Las dificultades de la mediación por regateo y habilidades para superarlas
• Técnicas de evaluación: Formula de evaluación de Robert Simmons), árboles de decisión, análisis de riesgo, diagramar el problema
• Med-Arb. El mediador participante, las propuestas del mediador, técnicas para proponer escenarios de salida a la situación problema

El Trabajo Final de Máster (TFM) puede realizarse de forma grupal (máximo tres alumnos) y exige poner en práctica los conocimientos teóricos y prácticos adquiridos a lo largo del programa. El TFM se realiza con un seguimiento por medio de un tutor y la mentorización de los directores del programa.

Este trabajo puede tener una vertiente práctica (diseñar un proyecto innovador de implementación o de complementación de la mediación en la sociedad) o una vertiente teórica (analizar y reflexionar sobre diversas vertientes que los ADR y la mediación aportan a una ciudadanía que quiere acceder a sistemas de Justicia y propiciar políticas de convivencia) y, en ambos casos, finaliza con una presentación pública ante un tribunal compuesto por un/a profesor/a de la BSM-UPF, un/a miembro de GEMME (Grupo Europeo de Magistrados por la Mediación) y un/a profesional de la mediación.