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El mediador es un perfil cada vez más demandado para la resolución de conflictos y la mediación comunitaria, civil y mercantil. El Máster en Mediación Profesional te forma en la gestión de conflictos para ejercer como mediador tanto en contextos empresariales como en conflictos civiles, mercantiles y penales.
Con el Máster en Mediación Profesional te formarás en mediación profesional y gestión de conflictos tanto en contextos empresariales como en conflictos civiles, mercantiles y penales. Al final del máster, obtendrás el reconocimiento requerido por la Generalitat de Cataluña y el Ministerio de Justicia de España para inscribirte en los registros oficiales de personas mediadoras.
En el Máster en Mediación Profesional aprenderás cómo aplicar las principales teorías de mediación profesional, como por ejemplo: los 7 elementos de Harvard, el empoderamiento del modelo Transformativo, la historia alternativa de la escuela Circular Narrativa, etc. Los que te servirán para crear tu modelo de intervención en contextos laborales, sociales, transacciones financieras, de seguros, de familia, o en desacuerdos entre socios.
En el máster, también te formarás en Work Place Mediation, para introducir técnicas de la cultura de la mediación en las empresas y organizaciones y así, gestionar de forma efectiva la resolución de conflictos en equipos de trabajo y promover prevención y salud laboral. En la mediación civil y penal también estudiarás cómo tratar conflictos familiares, disputas entre vecinos y malentendidos entre personas desde la equidistancia y la confidencialidad.
El máster te introducirá también en conceptos del derecho civil y mercantil, de la psicología de los conflictos interpersonales y grupales, elementos de la psicosociología de los grupos y en técnicas de branding, marketing y management, necesarias para ejercer una buena mediación profesional.
El Máster en Mediación Profesional cuenta con el aval de la Universidad Pompeu Fabra, 1ª universidad española y 15ª mejor universidad del mundo (de las de menos de 50 años de historia), según el ranking Times Higher Education. A su vez, la UPF Barcelona School of Management, cuenta con la acreditación EQUIS, el reconocimiento de carácter institucional más prestigioso para las escuelas de negocios a nivel global.
Colaboradores:
Por qué elegir este programa
Obtén una acreditación oficial
El título está reconocido por la Generalitat de Cataluña y el Ministerio de Justicia español para inscribirte en los registros oficiales de mediadores.
Prácticas de investigación-acción
Podrás realizar prácticas más de 120 horas de prácticas dentro del marco de la Cátedra de Mediación Ciudadana con profesionales de la mediación y resolución de conflictos en instituciones públicas y privadas de diversos municipios de la Provincia de Barcelona.
Practica en Role playing
Trabajarás con casos reales simulados de mediación profesional y resolución de conflictos, ejercicios de análisis de casos y entrenamientos filmados para autoevaluarte. De esta manera podrás visualizar, profundizar y consolidar los nuevos aprendizajes.
Docentes con gran experiencia profesional
Fórmate con mediadores con gran experiencia profesional en intervenciones que te mostrarán las diversas herramientas para una actuación efectiva y te darán feedback personalizado sobre tu evolución y desarrollo en el programa.
Seguimiento después del máster
Una vez acabado el máster, y a lo largo de un año, los estudiantes del programa contarán con la supervisión y seguimiento de la dirección académica para que sus proyectos de trabajo en la mediación profesional y gestión de conflictos se hagan realidad.
Fórmate en una escuela acreditada
Fórmate una escuela acreditada por EQUIS, distinción internacional que avala la calidad de nuestra institución y nos convierte en la 1ª escuela de management vinculada a una universidad pública con esta acreditación en nuestro país.
A quién va dirigido
El Máster en Mediación Profesional se dirige a aquellas personas que quieran ser expertos profesionales en la resolución dialogada de conflictos y mediadores profesionales. El máster se dirige especialmente a los profesionales del ámbito del derecho, las ciencias sociales y jurídicas, la psicología, el trabajo social, la sociología, la educación o la economía y a otros diplomados licenciados y graduados que quieran encontrar una salida profesional innovadora, enriquecedora y complementaria a la suya.
Acreditaciones
Plan de estudios
El plan de estudios del Máster en Mediación Profesional se estructura en 5 materias y un Proyecto Final de Máster que se desarrolla a lo largo de todo el curso.
En cada una de las asignaturas se verán casos prácticos y se realizan entrenamientos monitorizados en la mediación profesional y la resolución de conflictos. Es una formación personalizada que cuenta con profesores y coachs dentro del aula que te acompañan en el desarrollo de un nuevo rol profesional.
- Los siete Elementos de Harvard
- Las Etapas del Proceso:
- Apertura de un proceso de mediación
- De las posiciones a los intereses
- Establecimiento de una agenda de trabajo
- El trabajo de los Criterios objetivos del conflicto
- Análisis de las alternativas
- Generación de opciones
- Los acuerdos y el seguimiento
- Aportaciones del Derecho, la Psicología, el trabajo social, la Antropología, la Sociología y la Pedagogía en la mediación de Harvard
- Justicia restaurativa
- Técnicas y estrategias en la mediación penal
- Técnicas y estrategias en la mediación comunitaria
- Técnicas y estrategias en la mediación familiar
Legitimación, deconstrucción del conflicto, trabajo con las diferencias, posición subjetiva, co-construcción de la relación
Narrativas en mediación, conversaciones de externalización y reciprocación, preguntas por el milagro, connotación positiva, etc.
- Mediación en el ámbito del Derecho privado: Civil: Familia, Comunitario, Conflicto entre Particulares
- El Entorno, los profesionales, la tipología de los conflictos y las personas
- El proceso, las estrategias y las técnicas propias de este ámbito de especialización
- Mediación en temas de propiedad horizontal, en el barrio, en la ciudad.
- Mediación en temas de divorcio, problemas familiares, herencias, acogimiento, filiación, empresa familiar, etc.
- Técnicas multipartes en conflictos públicos
- Los contenidos necesarios otras disciplinas
- El rol mediador en este ámbito de especialización
- Entrenamiento en casos simulados. Co-mediación con docentes del curso
- Mediación Mercantil: Relaciones Empresariales y de las organizaciones
- Conflictos dentro de las organizaciones: Work Place Mediation
- Conflictos entre organizaciones. El valor del dinero en la mediación
- Herramientas de gestión de equipos. Mejorar resultados e incrementar volumen de negocio
- Mediaciones con abogados y partes en disputas distributivas
- El proceso, las estrategias y las técnicas de la mediación en temas monetarios
- Mediación en conflictos dentro y entre organizaciones, en temas mercantiles, de seguros, entre socios, alquileres, morosidad hipotecaria, etc.
- Aportes necesarios de otras disciplinas
- El rol y el perfil del mediador en este ámbito de especialización
- Entrenamiento en casos simulados. Co-mediación con docentes del curso
- La relación entre empresas: comunicación, negociación y emociones
- La mediación como proceso y cambio para resolución de conflictos
- Conflictos entre organigrama formal e informal
- Técnicas de gestión de equipos de trabajo: Open Space, Círculos de Diálogo, Lego Serious Play, Focus Group, texto único.
- Elementos de la teoría y dinámica de grupos para analizar problemas
- Ejemplo de casos en organizaciones (sanitarias, empresariales, escolares, del tercer sector, formales e informales, etc)
- Principios sistémicos de la comunicación inter personal
- Herramientas técnicas de la Gestalt para analizar la comunicación deficiente, Counseling, coaching, mapas mentales y mediación en la empresa
- El proceso de mediación: aportes del modelo de Harvard, el modelo transformativo y el Modelo Circular Narrativo
- La legitimación del discurso de las partes
- Tipos de preguntas para re estructurar el discurso de los involucrados, las conversaciones de externalización, la construcción de la historia alternativa, la pregunta del milagro
- El concepto de mentalización de Peter Fonagy
- Aportes de Folger y Bush (reconocimiento, vinculo, revalorización y empoderamiento)
- Técnicas espejo para el fomento del reconocimiento
- Técnicas comunicacionales del mediador (discurso, escucha activa, replanteo, parafraseo, preguntas presuposicionales, Agente de la realidad)
- La cultura de la mediación como agente de transformación de la cultura organizacional y corporativa
- La mediación en conflictos pecuniarios, técnicas para evaluar y preparar a las partes. Técnica Z.O.P.A para trabajar el regateo.
- El trabajo con los abogados de las partes en la mediación
- Técnicas de premediación: comunicaciones previas, análisis de documentación, convenio previo a la intervención.
- De la mediación colaborativa a la mediación evaluativa
- Técnicas para superar estancamientos en negociaciones y mediaciones
- Principios psicológicos para un mediador. Técnicas de influencia para destrabar una negociación: reciprocidad, consistencia, similitud, autoridad, escasez, devaluación reactiva, sentido de justicia, errores de atribución, “false consensus bias”
- Las dificultades de la mediación por regateo y habilidades para superarlas
- Técnicas de evaluación: Formula de evaluación de Robert Simmons), árboles de decisión, análisis de riesgo, diagramar el problema
- Med-Arb. El mediador participante, las propuestas del mediador, técnicas para proponer escenarios de salida a la situación problema
El Trabajo Final de Máster (TFM) puede realizarse de forma grupal (máximo tres alumnos) y exige poner en práctica los conocimientos teóricos y prácticos adquiridos a lo largo del programa. El TFM se realiza con un seguimiento por medio de un tutor y la mentorización de los directores del programa.
Este trabajo puede tener una vertiente práctica (diseñar un proyecto innovador de implementación o de complementación de la mediación en la sociedad) o una vertiente teórica (analizar y reflexionar sobre diversas vertientes que los ADR y la mediación aportan a una ciudadanía que quiere acceder a sistemas de Justicia y propiciar políticas de convivencia) y, en ambos casos, finaliza con una presentación pública ante un tribunal compuesto por un/a profesor/a de la BSM-UPF, un/a miembro de GEMME (Grupo Europeo de Magistrados por la Mediación) y un/a profesional de la mediación.
Nota sobre el plan de estudios
Actividades complementarias
El Máster en Mediación Profesional incluye también la posibilidad de participar en actividades prácticas y de crecimiento personal y profesional como:
- UPF-BSM Inside: es un grupo de asignaturas transversales e interdisciplinares (applied data, comunicación, creatividad, innovación y gestión de proyectos, sostenibilidad, management y liderazgo entre otras) a las que, si cursas este programa, puedes acceder sin coste adicional. Son 100% online y puedes realizarlas durante todo el curso académico a tu ritmo, ya que se han diseñado como asignaturas de autoaprendizaje.
Titulación que se obtiene
Una vez superado el programa, obtendrás un e-Título de Máster de Formación Permanente en Mediación Profesional, expedido por la Universidad Pompeu Fabra.
El e-Título es un título digital auténtico, emitido en formato pdf y firmado electrónicamente, con la misma validez legal que en papel.
Profesorado
Todos los profesores del máster son mediadores profesionales en activo.
Dirección académica
Profesorado
Profesorado colaborador
- Mariano Aguirre
Director del Centro Noruego para la Construcción de la Paz e investigador asociado del Transnational Institute de Ámsterdam.
Periodista y analista de política exterior experto en conflictos internacionales, consolidación y mantenimiento de la paz, acción humanitaria y conflicto y desarrollo. - Raquel Alastruey
Magistrada en la sala 12 de la Audiencia Provincial de Barcelona.
Ha sido profesora de la Escuela Judicial de 2002 a 2004 y asesora del Departamento de Justicia de la Generalitat de Catalunya para la implantación de la Oficina Judicial en 2006. - Miguel Bonet
Abogado y mediador profesional - Isabel Cabós
- Andreu Calvet Cortés
Coordinador
Abogado, mediador en centros de Mediación y Convivencia, sl
Mediador asociado de Wilhelm-Munné & Asociados
Mediador en el Ayuntamiento de Sant Pere de Ribes - Joan Cambronero
- Enrico Cirla Bracchi
Coordinador
Psicólogo y mediador del Centro de Mediación y Convivencia en el Ayuntamiento de Sant Pere de Ribes - Carme Guil
Magistrada de la Audiencia provincial de Barcelona
Mediadora profesional (UPF)
Vicepresidenta de GEMME España - Marcos Hernando
Director adjunto de Recursos Humanos del Consorcio Mar Parc de Salut (Barcelona). - Dina Jansenson
Mediadora y árbitro experimentada, entrenadora en mediación, negociación y resolución de conflictos.
Profesora de la Universidad de Derecho de Columbia, Nueva York (EE. UU).
Es defensora del pueblo para una de las mayores compañías de medios del mundo. - Adrià Jofre Bosch
Economista, Negociador y mediador profesional, máster en Ciencias, negociación y resolución de conflictos de la Universidad de Columbia. - John Paul Lederach
Doctorado en Sociología de la Universidad de Colorado.
Profesor de Consolidación de la Paz Internacional en la Universidad de Notre Dame (Notre Dame, Indiana).
Distinguido Académico en la Universidad Menonita del Este. Autor de diversos libros sobre la resolución de conflictos y mediación. - Rafael Llinás
Psicólogo clínico y mediador profesional
Director del área de mediación del Ajuntament de Sant Adrià del Besós - Miriam Markus
Lic en Ciencias de la Educación, mediadora y psicodramatista
Evaluadora de mediadores del Ministerio de Justicia de Argentina - Emilia Munné
- Anna Pérez Soto
Mediadora de Mediación y Convivencia en el Ayuntamiento de Castelldefels.
Es mediadora judicial y abogada. - Milena Prokajlevic Bugarski
Coordinadora
Investigadora del proyecto Libro Blanco de la Mediación en Cataluña.
Mediadora asociada de Wilhelm-Munné & Asociados
Es mediadora en el Ayuntamiento de Barcelona. - Charo Soler
Psicóloga y mediadora
Coordinadora del servicio de mediación y asesoramiento técnico de la Generalitat de Catalunya - Marc Taravilla
Dirección de hostelería, MBA, Mediador (BSM-UPF) y Negociador profesional - Ana Uzqueda
Directora científica de la Asociación Equilibrio & RC de Bolonia, Italia
Mediadora y abogada especializada en conflictos mercantiles y organizacionales
Es coordinadora de Mediación en la Universidad de Siena, Universidad de Sassari y el Polo Universitario Grossetano. - Antoni Vidal Teixidó
Socio fundador de Alter-Serveis Integrals de Mediació.
Diplomado en Mediación por el Ilustre Colegio de Abogados de Barcelona y la Ohio State University. - Arantxa Vilar López
Coordinadora
Mediadora, abogada y arte terapeuta
Mediadora en el Ayuntamiento de Castelldefels - Carlos Villagrasa Alcaide
Juez de la Audiencia Provincial de Barcelona.
Doctor en Derecho por la Universidad de Barcelona.
Profesor titular de Derecho Civil en la Universidad de Barcelona.
Metodología
La metodología de enseñanza y aprendizaje en mediación profesional es a través de explicaciones teóricas y técnicas y de simulaciones de mediación para saber aplicar las diversas metodologías y habilidades en el aula, con actores y entre el alumnado. El objetivo del máster es comprender las consecuencias y la utilidad de las técnicas a adquirir, desde diversos roles que actúan en procesos de mediación y gestión de conflictos.
El máster enseña los 3 modelos de mediación: harvard, transformativo y narrativo, así como el método relacional en mediación.
Equipo docente formado por profesionales de la mediación
Todos los profesores del máster son profesionales de la mediación de diversos ámbitos: familia, empresa, penal, comunitaria, instancias judiciales, de la administración pública, organizaciones y en la práctica privada.
Conexión con la realidad profesional
Las sesiones del máster combinan el conocimiento teórico y la aplicación práctica, lo que permite mostrar en profundidad los retos con los que se encuentran diariamente los profesionales de la mediación y la gestión de conflictos.
Prácticas reales y simuladas de mediación
A lo largo del máster se llevarán a cabo simulaciones en aula, con actores y entre el alumnado, con diversos roles, para poner en práctica los conceptos adquiridos en la gestión de conflictos y entender las consecuencias y la utilidad de las diferentes técnicas desde cada una de las partes implicadas en la mediación.
3 modelos de mediación
Los profesionales de la mediación utilizan diversas metodologías que responden a diferentes escuelas de mediación, cada una con su marco teórico-técnico, que se debe incorporar y entrenar en profundidad. El máster entrena los 3 modelos de mediación: harvard, transformativo y narrativo, así como el método relacional en mediación.
Evaluación
El Máster en Mediación Profesional tiene una evaluación continua y una final para obtener el titulo acreditativo en mediación profesional.
Por una parte se evalúa la participación y crecimiento en la adquisición de técnicas, habilidades y competencias mediadoras. El alumno está acompañado y mentorizado, en el desarrollo de un nuevo rol profesional por coaches profesionales de la mediación, recibiendo feedback continuamente.
Cada estudiante tendrá dos reuniones confidenciales con la Dirección del Máster para evaluar el seguimiento, aprovechamiento y evolución en el entrenamiento de un nuevo rol profesional.
Por otra parte, al finalizar cada asignatura, se debe realizar una autoevaluación de conocimientos adquiridos a través de exámenes autoevaluativos y en los que los directores del máster hacen señalamientos a mejorar y/o aclarar conceptos.
Herramientas
El aprendizaje orientado a proyecto y la combinación de clases magistrales y de metodologías activas como el estudio de casos, el flipped learning, la resolución de problemas reales y las simulaciones profesionales permiten conectar teoría y práctica, adquirir competencias avanzadas y lograr aprendizajes transferibles al puesto de trabajo.
Contarás con:
- Trabajo Final de Máster (TFM) o Postgrado (TFP) para aprender haciendo
- Un mentor personal para el seguimiento de tu trabajo final (TFM o TFP)
- Recursos digitales para lograr competencias transversales
- Actividades y talleres interdisciplinares
Salidas profesionales
En el Máster en Mediación Profesional compartirás aula con alumnos nacionales e internacionales y aprenderás a a ser y a ejercer como mediador profesional en conflictos que se dan en las organizaciones, las empresas, la familia o la comunidad entre otros campos de actuación. También incorporarás habilidades y técnicas de gestión de conflictos y crearás programas de intervención en gestión dialogada de disputas.
Perfil de los estudiantes
El Máster en Mediación Profesional reúne estudiantes de todo el mundo con un perfil muy heterogéneo en el cual destacan especialmente los graduados en Derecho y Criminología. Pero también comparten aula estudiantes procedentes de distintas disciplinas como arquitectura, ADE, economía, psicología, recursos humanos, educación social, etc.
Edad media
Experiencia profesional media
Graduados en Derecho
Graduados en Criminología y Políticas Públicas de Prevención
Salidas profesionales
La formación en mediación y otras formas alternativas de gestión y resolución de conflicto, te da las herramientas y técnicas necesarias para analizar situaciones conflictivas interpersonales, planificar y diseñar metodologías, intervenir para prevenir y mejorar o resolver la situación planteada. En el máster te preparamos para mediar en disputas de pareja, intrafamiliares, societarias, en equipos de trabajo, comunitarias, organizacionales, con empresas o en temas de consumo. Aprenderás estrategias y técnicas de negociación y gestión de conflictos cuando debas representar a un organismo o debas gestionar un problema propio y entenderás las dinámicas propias de un grupo o las organizaciones para pensar cuándo y cómo intervenir.
El Máster en Mediación Profesional incluye la posibilidad de realizar prácticas extracurriculares. No forman parte de los contenidos académicos del máster o postgrado. Se consideran un complemento a las sesiones lectivas.
- No son de realización obligatoria. Si quieres hacerlas deberás manifestarlo en el momento de la admisión.
- Incluyen el servicio de asesoramiento y gestión del convenio.
- El Servicio de Carreras Profesionales mantiene un contacto activo con las empresas, promueve tu candidatura y gestiona el convenio de prácticas. Recuerda que el responsable último del proceso de selección son las propias empresas y organizaciones.
Salidas profesionales:
- Mediador/a judicial
- Mediador/a pre judicial
- Mediador/a privado o contratado por empresas
- Negociador/a profesional
- Analista de situaciones de conflicto
- Conflictólogo/a
- Promoción de salud laboral en RRHH
Becas, ayudas y financiación
Becas
La UPF Barcelona School of Management pone a tu disposición distintas vías de financiación para que puedas cursar cualquiera de nuestros programas sin preocupaciones. Te brindamos la oportunidad de financiar parte de tu programa ya sea premiando tu talento a través de becas, mediante ayudas de entidades dedicadas al fomento de la educación o con acuerdos de colaboración con entidades financieras.
Ayudas y descuentos
Descuentos Universidades Partner UPF de Latinoamérica
Los participantes de estas universidades disfrutarán de un 10% de descuento sobre el precio de matrícula de la programación de Masters y Posgrados de la UPF Barcelona School of Management de más de 15 créditos ECTS.
*Descuento no acumulable con otras becas, reducciones o descuentos.
