Máster en Mediación Profesional

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El mediador es un perfil cada vez más demandado para la resolución de conflictos y la mediación comunitaria, civil y mercantil. El Máster en Mediación Profesional te forma en la gestión de conflictos para ejercer como mediador tanto en contextos empresariales como en conflictos civiles, mercantiles y penales.

  • Mediación
  • Resolución de conflictos

Sesión informativa

Conoce todos los detalles del programa de la mano de la dirección académica

Fecha: miércoles 14 junio, 2023

Hora: 12:30h

Lugar: Online

Idioma: Castellano

Próxima edición

Inicio clases: 20 Octubre, 2023

Fin programa: 10 Julio, 2024 (Por confirmar)

Modalidad

Presencial&Live

Idioma

Castellano

Créditos ECTS

60

Horario

Viernes de 16.00 a 21.00 h y los sábados de 9.00 a 14.00 h

Precio

8500 €

Con el Máster en Mediación Profesional te formarás en mediación profesional y gestión de conflictos tanto en contextos empresariales como en conflictos civiles, mercantiles y penales. Al final del máster, obtendrás el reconocimiento requerido por la Generalitat de Cataluña y el Ministerio de Justicia de España para inscribirte en los registros oficiales de personas mediadoras.

En el Máster en Mediación Profesional aprenderás cómo aplicar las principales teorías de mediación profesional, como por ejemplo: los 7 elementos de Harvard, el empoderamiento del modelo Transformativo, la historia alternativa de la escuela Circular Narrativa, etc. Los que te servirán para crear tu modelo de intervención en contextos laborales, sociales, transacciones financieras, de seguros, de familia, o en desacuerdos entre socios.

En el máster, también te formarás en Work Place Mediation, para introducir técnicas de la cultura de la mediación en las empresas y organizaciones y así, gestionar de forma efectiva la resolución de conflictos en equipos de trabajo y promover prevención y salud laboral. En la mediación civil y penal también estudiarás cómo tratar conflictos familiares, disputas entre vecinos y malentendidos entre personas desde la equidistancia y la confidencialidad.

El máster te introducirá también en conceptos del derecho civil y mercantil, de la psicología de los conflictos interpersonales y grupales, elementos de la psicosociología de los grupos y en técnicas de branding, marketing y management, necesarias para ejercer una buena mediación profesional.

El Máster en Mediación Profesional cuenta con el aval de la Universidad Pompeu Fabra, 1ª universidad española y 15ª mejor universidad del mundo (de las de menos de 50 años de historia), según el ranking Times Higher Education. A su vez, la UPF Barcelona School of Management, cuenta con la acreditación EQUIS, el reconocimiento de carácter institucional más prestigioso para las escuelas de negocios a nivel global.

Colaboradores:

GEMME logoCUEMYC

Por qué elegir este programa

01

Obtén una acreditación oficial

El título está reconocido por la Generalitat de Cataluña y el Ministerio de Justicia español para inscribirte en los registros oficiales de mediadores. 

02

Prácticas de investigación-acción

Podrás realizar prácticas más de 120 horas de prácticas dentro del marco de la Cátedra de Mediación Ciudadana con profesionales de la mediación y resolución de conflictos en instituciones públicas y privadas de diversos municipios de la Provincia de Barcelona.

03

Practica en Role playing

Trabajarás con casos reales simulados de mediación profesional y resolución de conflictos, ejercicios de análisis de casos y entrenamientos filmados para autoevaluarte. De esta manera podrás visualizar, profundizar y consolidar los nuevos aprendizajes. 

04

Docentes con gran experiencia profesional

Fórmate con mediadores con gran experiencia profesional en intervenciones que te mostrarán las diversas herramientas para una actuación efectiva y te darán feedback personalizado sobre tu evolución y desarrollo en el programa.

05

Seguimiento después del máster

Una vez acabado el máster, y a lo largo de un año, los estudiantes del programa contarán con la supervisión y seguimiento de la dirección académica para que sus proyectos de trabajo en la mediación profesional y gestión de conflictos se hagan realidad.

06

Fórmate en una escuela acreditada

Fórmate una escuela acreditada por EQUIS,  distinción internacional que avala la calidad de nuestra institución y nos convierte en la 1ª escuela de management vinculada a una universidad pública con esta acreditación en nuestro país.

A quién va dirigido

El Máster en Mediación Profesional se dirige a aquellas personas que quieran ser expertos profesionales en la resolución dialogada de conflictos y mediadores profesionales. El máster se dirige especialmente a los profesionales del ámbito del derecho, las ciencias sociales y jurídicas, la psicología, el trabajo social, la sociología, la educación o la economía y a otros diplomados licenciados y graduados que quieran encontrar una salida profesional innovadora, enriquecedora y complementaria a la suya.

Admisión y matrícula

Acreditaciones

Departament de Justícia de la Generalitat de Catalunya
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Plan de estudios

El plan de estudios del Máster en Mediación Profesional se estructura en 5 materias y un Proyecto Final de Máster que se desarrolla a lo largo de todo el curso.

En cada una de las asignaturas se verán casos prácticos y se realizan entrenamientos monitorizados en la mediación profesional y la resolución de conflictos. Es una formación personalizada que cuenta con profesores y coachs dentro del aula que te acompañan en el desarrollo de un nuevo rol profesional.

La Mediación en el nuevo cambio de paradigma social, político y económico
La Mediación en el nuevo cambio de paradigma social, político y económico
El análisis del conflicto: contexto, personas, métodos de evaluación y proceso
La mediación tradicional-lineal de Harvard
El Concepto
ADR: la negociación colaborativa. Facilitación, arbitraje, etc.
El Mediador
El Proceso
  1. Los siete Elementos de Harvard
  2. Las Etapas del Proceso:
  • Apertura de un proceso de mediación
  • De las posiciones a los intereses
  • Establecimiento de una agenda de trabajo
  • El trabajo de los Criterios objetivos del conflicto
  • Análisis de las alternativas
  • Generación de opciones
  • Los acuerdos y el seguimiento
  • Aportaciones del Derecho, la Psicología, el trabajo social, la Antropología, la Sociología y la Pedagogía en la mediación de Harvard
La Mediación Transformativa
Concepto
El Mediador
Los elementos de la mediación transformativa
El análisis del conflicto
Los participantes
El Apoderamiento y revaloración de los participantes
El Reconocimiento
La transformación individual
La transformación conjunta
Los procesos de mediación transformativa
  • Justicia restaurativa
  • Técnicas y estrategias en la mediación penal
  • Técnicas y estrategias en la mediación comunitaria
  • Técnicas y estrategias en la mediación familiar
Aportaciones del Derecho, la Psicología, la Antropología, la Sociología y la Pedagogía en la mediación transformativa
La Mediación Circular Narrativa
El rol del profesional mediador. Participación activa en el sistema
Teoría sistémica, construccionismo social
Los diferentes procesos del modelo
Los elementos

Legitimación, deconstrucción del conflicto, trabajo con las diferencias, posición subjetiva, co-construcción de la relación

Técnicas, herramientas y habilidades del modelo

Narrativas en mediación, conversaciones de externalización y reciprocación, preguntas por el milagro, connotación positiva, etc.

El rol del abogado dentro de la mediación circular narrativa. La multiparcialidad
Aportes multidisciplinarios al modelo: Sara Coob, Marinés Suares, Humberto Maturana
Módulo relativo al itinerario de Mediación en Derecho Privado: Familia, Civil y Penal
  •  Mediación en el ámbito del Derecho privado: Civil: Familia, Comunitario, Conflicto entre Particulares
  • El Entorno, los profesionales, la tipología de los conflictos y las personas
  • El proceso, las estrategias y las técnicas propias de este ámbito de especialización
  • Mediación en temas de propiedad horizontal, en el barrio, en la ciudad.
  • Mediación en temas de divorcio, problemas familiares, herencias, acogimiento, filiación, empresa familiar, etc.
  • Técnicas multipartes en conflictos públicos
  • Los contenidos necesarios otras disciplinas
  • El rol mediador en este ámbito de especialización
  • Entrenamiento en casos simulados. Co-mediación con docentes del curso
Módulo relativo al itinerario de Mediación Mercantil y en las Organizaciones
  •  Mediación Mercantil: Relaciones Empresariales y de las organizaciones
  • Conflictos dentro de las organizaciones: Work Place Mediation
  • Conflictos entre organizaciones. El valor del dinero en la mediación
  • Herramientas de gestión de equipos. Mejorar resultados e incrementar volumen de negocio
  • Mediaciones con abogados y partes en disputas distributivas
  • El proceso, las estrategias y las técnicas de la mediación en temas monetarios
  • Mediación en conflictos dentro y entre organizaciones, en temas mercantiles, de seguros, entre socios, alquileres, morosidad hipotecaria, etc.
  • Aportes necesarios de otras disciplinas
  • El rol y el perfil del mediador en este ámbito de especialización
  • Entrenamiento en casos simulados. Co-mediación con docentes del curso
Management y Mediación
El conflicto en las organizaciones empresariales
  • La relación entre empresas: comunicación, negociación y emociones
  • La mediación como proceso y cambio para resolución de conflictos
  • Conflictos entre organigrama formal e informal
  • Técnicas de gestión de equipos de trabajo: Open Space, Círculos de Diálogo, Lego Serious Play, Focus Group, texto único.
  • Elementos de la teoría y dinámica de grupos para analizar problemas
  • Ejemplo de casos en organizaciones (sanitarias, empresariales, escolares, del tercer sector, formales e informales, etc)
  • Principios sistémicos de la comunicación inter personal
  • Herramientas técnicas de la Gestalt para analizar la comunicación deficiente, Counseling, coaching, mapas mentales y mediación en la empresa
Mediación relacional para las organizaciones
  •  El proceso de mediación: aportes del modelo de Harvard, el modelo transformativo y el Modelo Circular Narrativo
  • La legitimación del discurso de las partes
  • Tipos de preguntas para re estructurar el discurso de los involucrados, las conversaciones de externalización, la construcción de la historia alternativa, la pregunta del milagro
  • El concepto de mentalización de Peter Fonagy
  • Aportes de Folger y Bush (reconocimiento, vinculo, revalorización y empoderamiento)
  • Técnicas espejo para el fomento del reconocimiento
  • Técnicas comunicacionales del mediador (discurso, escucha activa, replanteo, parafraseo, preguntas presuposicionales, Agente de la realidad)
  • La cultura de la mediación como agente de transformación de la cultura organizacional y corporativa
La mediación de transacciones
  • La mediación en conflictos pecuniarios, técnicas para evaluar y preparar a las partes. Técnica Z.O.P.A para trabajar el regateo.
  • El trabajo con los abogados de las partes en la mediación
  • Técnicas de premediación: comunicaciones previas, análisis de documentación, convenio previo a la intervención.
  • De la mediación colaborativa a la mediación evaluativa
  • Técnicas para superar estancamientos en negociaciones y mediaciones
  • Principios psicológicos para un mediador. Técnicas de influencia para destrabar una negociación: reciprocidad, consistencia, similitud, autoridad, escasez, devaluación reactiva, sentido de justicia, errores de atribución, “false consensus bias”
  • Las dificultades de la mediación por regateo y habilidades para superarlas
  • Técnicas de evaluación: Formula de evaluación de Robert Simmons), árboles de decisión, análisis de riesgo, diagramar el problema
  • Med-Arb. El mediador participante, las propuestas del mediador, técnicas para proponer escenarios de salida a la situación problema
TFM
Trabajo final de Máster

El Trabajo Final de Máster (TFM) puede realizarse de forma grupal (máximo tres alumnos) y exige poner en práctica los conocimientos teóricos y prácticos adquiridos a lo largo del programa. El TFM se realiza con un seguimiento por medio de un tutor y la mentorización de los directores del programa.

Este trabajo puede tener una vertiente práctica (diseñar un proyecto innovador de implementación o de complementación de la mediación en la sociedad) o una vertiente teórica (analizar y reflexionar sobre diversas vertientes que los ADR y la mediación aportan a una ciudadanía que quiere acceder a sistemas de Justicia y propiciar políticas de convivencia) y, en ambos casos, finaliza con una presentación pública ante un tribunal compuesto por un/a profesor/a de la BSM-UPF, un/a miembro de GEMME (Grupo Europeo de Magistrados por la Mediación) y un/a profesional de la mediación.

 

Actividades complementarias

El Máster en Mediación Profesional incluye también la posibilidad de participar en actividades prácticas y de crecimiento personal y profesional como:

  • UPF-BSM Inside: es un grupo de asignaturas transversales e interdisciplinares (applied data, comunicación, creatividad, innovación y gestión de proyectos, sostenibilidad, management y liderazgo entre otras) a las que, si cursas este programa, puedes acceder sin coste adicional. Son 100% online y puedes realizarlas durante todo el curso académico a tu ritmo, ya que se han diseñado como asignaturas de autoaprendizaje.

Titulación que se obtiene

Una vez superado el programa, obtendrás un e-Título de Máster de Formación Permanente en Mediación Profesional, expedido por la Universidad Pompeu Fabra.

El e-Título es un título digital auténtico, emitido en formato pdf y firmado electrónicamente, con la misma validez legal que en papel.
 

Profesorado

Todos los profesores del máster son mediadores profesionales en activo.

Dirección académica

Maria Munné Tomàs
Maria Munné Tomàs

Lecturer UPF-BSM
Program Academic Director

Pere Notó Brulles
Pere Notó Brulles

Associate Professor UPF

Javier Wilhelm Wainsztein
Javier Wilhelm Wainsztein

Lecturer UPF-BSM
Program Academic Director

Profesorado

Oriol Montanyà Vilalta

Senior Lecturer UPF-BSM
General Deputy

Susana Domingo Pérez

Senior Lecturer UPF-BSM
Director of the Academic Department of Business and Management Strategy

Maria Munné Tomàs

Lecturer UPF-BSM
Program Academic Director

Enrique Schonberg-Schwarz Letzen

Lecturer UPF-BSM

Jaume Solé Riera

Associate Professor UPF

Javier Wilhelm Wainsztein

Lecturer UPF-BSM
Program Academic Director

Metodología

La metodología de enseñanza y aprendizaje en mediación profesional es a través de explicaciones teóricas y técnicas y de simulaciones de mediación para saber aplicar las diversas metodologías y habilidades en el aula, con actores y entre el alumnado. El objetivo del máster es comprender las consecuencias y la utilidad de las técnicas a adquirir, desde diversos roles que actúan en procesos de mediación y gestión de conflictos.

El máster enseña los 3 modelos de mediación: harvard, transformativo y narrativo, así como el método relacional en mediación.

01.

Equipo docente formado por profesionales de la mediación

Todos los profesores del máster son profesionales de la mediación de diversos ámbitos: familia, empresa, penal, comunitaria, instancias judiciales, de la administración pública, organizaciones y en la práctica privada.

02.

Conexión con la realidad profesional

Las sesiones del máster combinan el conocimiento teórico y la aplicación práctica, lo que permite mostrar en profundidad los retos con los que se encuentran diariamente los profesionales de la mediación y la gestión de conflictos.

03.

Prácticas reales y simuladas de mediación 

A lo largo del máster se llevarán a cabo simulaciones en aula, con actores y entre el alumnado, con diversos roles, para poner en práctica los conceptos adquiridos en la gestión de conflictos y entender las consecuencias y la utilidad de las diferentes técnicas desde cada una de las partes implicadas en la mediación.

04.

3 modelos de mediación

Los profesionales de la mediación utilizan diversas metodologías que responden a diferentes escuelas de mediación, cada una con su marco teórico-técnico, que se debe incorporar y entrenar en profundidad. El máster entrena los 3 modelos de mediación: harvard, transformativo y narrativo, así como el método relacional en mediación.

Evaluación

El Máster en Mediación Profesional tiene una evaluación continua y una final para obtener el titulo acreditativo en mediación profesional.
 

Por una parte se evalúa la participación y crecimiento en la adquisición de técnicas, habilidades y competencias mediadoras. El alumno está acompañado y mentorizado, en el desarrollo de un nuevo rol profesional por coaches profesionales de la mediación, recibiendo feedback continuamente.
 

Cada estudiante tendrá dos reuniones confidenciales con la Dirección del Máster para evaluar el seguimiento, aprovechamiento y evolución en el entrenamiento de un nuevo rol profesional.
 

Por otra parte, al finalizar cada asignatura, se debe realizar una autoevaluación de conocimientos adquiridos a través de exámenes autoevaluativos y en los que los directores del máster hacen señalamientos a mejorar y/o aclarar conceptos.

Herramientas

El aprendizaje orientado a proyecto y la combinación de clases magistrales y de metodologías activas como el estudio de casos, el flipped learning, la resolución de problemas reales y las simulaciones profesionales permiten conectar teoría y práctica, adquirir competencias avanzadas y lograr aprendizajes transferibles al puesto de trabajo.

Contarás con:

  • Trabajo Final de Máster (TFM) o Postgrado (TFP) para aprender haciendo
  • Un mentor personal para el seguimiento de tu trabajo final (TFM o TFP)
  • Recursos digitales para lograr competencias transversales
  • Actividades y talleres interdisciplinares

Salidas profesionales

En el Máster en Mediación Profesional compartirás aula con alumnos nacionales e internacionales y aprenderás a a ser y a ejercer como mediador profesional en conflictos que se dan en las organizaciones, las empresas, la familia o la comunidad entre otros campos de actuación. También incorporarás habilidades y técnicas de gestión de conflictos y crearás programas de intervención en gestión dialogada de disputas.

Perfil de los estudiantes

El Máster en Mediación Profesional reúne estudiantes de todo el mundo con un perfil muy heterogéneo en el cual destacan especialmente los graduados en Derecho y Criminología. Pero también comparten aula estudiantes procedentes de distintas disciplinas como arquitectura, ADE, economía, psicología, recursos humanos, educación social, etc.

36

Edad media

13

Experiencia profesional media

17%

Graduados en Derecho

17%

Graduados en Criminología y Políticas Públicas de Prevención

Salidas profesionales

La formación en mediación y otras formas alternativas de gestión y resolución de conflicto, te da las herramientas y técnicas necesarias para analizar situaciones conflictivas interpersonales, planificar y diseñar metodologías, intervenir para prevenir y mejorar o resolver la situación planteada. En el máster te preparamos para mediar en disputas de pareja, intrafamiliares, societarias, en equipos de trabajo, comunitarias, organizacionales, con empresas o en temas de consumo. Aprenderás estrategias y técnicas de negociación y gestión de conflictos cuando debas representar a un organismo o debas gestionar un problema propio y entenderás las dinámicas propias de un grupo o las organizaciones para pensar cuándo y cómo intervenir.
 

El Máster en Mediación Profesional incluye la posibilidad de realizar prácticas extracurriculares. No forman parte de los contenidos académicos del máster o postgrado. Se consideran un complemento a las sesiones lectivas.
 

  • No son de realización obligatoria. Si quieres hacerlas deberás manifestarlo en el momento de la admisión.
  • Incluyen el servicio de asesoramiento y gestión del convenio.
  • El Servicio de Carreras Profesionales mantiene un contacto activo con las empresas, promueve tu candidatura y gestiona el convenio de prácticas. Recuerda que el responsable último del proceso de selección son las propias empresas y organizaciones.

 


Salidas profesionales:

  • Mediador/a judicial
  • Mediador/a pre judicial
  • Mediador/a privado o contratado por empresas
  • Negociador/a profesional
  • Analista de situaciones de conflicto
  • Conflictólogo/a
  • Promoción de salud laboral en RRHH

Admisión y matrícula

Nuestro proceso de admisión consiste en una evaluación rigurosa de cada candidatura para preservar la calidad del grupo así como la formación, la experiencia y la capacidad de trabajo de todos los alumnos.

¿Quién puede aplicar?

Titulados universitarios y graduados con título propio de universidad.
 

El candidato debe presentar su CV, una carta de motivación exponiendo las razones por las que quiere realizar el curso y superar una entrevista personal con la dirección académica.
 

Aquellos estudiantes que no tengan el español como una de sus lenguas maternas o que no lo hayan tenido como lengua vehicular en sus estudios de formación, deberán acreditar la posesión como mínimo de un nivel B2 de español (Marco Común Europeo de Referencia), así como superar con fluidez, en los casos en los que así se requiera, una entrevista personal con la dirección académica.

¿Cómo aplicar?

Para solicitar la admisión a este programa el alumno deberá leer y aceptar las Condiciones Generales de Contratación, una vez que inicie la solicitud de admisión a través del formulario y aportar la documentación que se le solicite a continuación.

Solicitud de admisión

Completa tu candidatura en alguna de las siguientes rondas de admisión:

RondaFecha límite solicitud admisiónFecha límite resolución
1024/05/202309/06/2023
1114/06/202329/06/2023
1222/06/202307/07/2023

Se valorarán las solicitudes de admisión en el momento que se completen los siguientes pasos:

  • Rellena el formulario de admisión online.
  • Abona 120 € a cuenta de los derechos de inscripción. Esta cuota se devolverá si la candidatura es denegada.
  • Envía la siguiente documentación requerida a través de la plataforma online e-secretaría a la que te daremos acceso:
    • Carta o video de presentación
    • Currículum
    • Copia escaneada del título universitario o del resguardo conforme se han pagado los derechos de expedición de título (únicamente se aceptarán resguardos emitidos en los últimos cinco años). Si estás cursando tu último año de titulación, para la admisión deberás enviarnos el expediente académico lo más actualizado posible.
    • Copia escaneada del expediente académico. Asegúrate de que incluye la media ponderada de tus estudios (GPA, Grade Point Average)
    • Copia escaneada del DNI o pasaporte
    • Fotografía de tamaño carnet (formato jpg)

En determinados casos se podrá solicitar documentación adicional.
La aplicación está sujeta a la disponibilidad de plazas.

Admisión

  • El Comité de Admisiones seleccionará los candidatos mediante una entrevista personalizada o a partir de los currículums de los candidatos.
  • Se notificará por escrito la resolución de la admisión.

Matriculación

  • Se deberá formalizar la matrícula en los 15 días posteriores a la admisión.
  • Una vez recibida la carta de aceptación al programa y antes de iniciarse la actividad académica tendrás que presentar la documentación original siguiente:
    • Fotocopia del título universitario compulsado y/o legalizado
  • En caso de tener titulación extranjera, consulta la documentación que tendrás que presentar.
  • Para garantizar la plaza es imprescindible realizar el pago de la reserva de plaza y formalizar la matrícula.
  • Si eliges la opción de pagar mediante transferencia bancaria te pediremos que introduzcas el código del programa. Para este programa, el código es 1244.
  • Puedes formalizar el importe restante de la matrícula hasta 2 semanas antes del inicio del programa.

Becas, ayudas y financiación

Becas

La UPF Barcelona School of Management pone a tu disposición distintas vías de financiación para que puedas cursar cualquiera de nuestros programas sin preocupaciones. Te brindamos la oportunidad de financiar parte de tu programa ya sea premiando tu talento a través de becas, mediante ayudas de entidades dedicadas al fomento de la educación o con acuerdos de colaboración con entidades financieras.

Ayudas y descuentos

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