Impulsar des del lideratge resilient un canvi cultural

Juan Luis Fernández
-Director del programa Talent Management: Dirección Estratégica del Talento de la UPF Barcelona School of Management
-Soci Fundador i President Executiu de Manum Consulting Group

-

La realitat és que no podem quedar-nos aturats i les companyies es dividiran entre les proactives, les reactives i les que no sabran què fer i es quedaran "abstretes" preguntant-se qui té la culpa i esperant que tot torni a ser com abans.

Com podem descriure la situació actual? Paraules com impredictible, incertesa, dificultat extrema, nous desafiaments, camins inexplorats, disrupció ... poden ajudar-nos.

La COVID-19 seguirà entre nosaltres, amb rebrots i por, anades i vingudes, ensurts i alegries, de manera que haurem de conviure amb aquesta pandèmia i tots els interrogants socials, polítics, sanitaris i econòmics associats ... i sortir reforçats ... o vius. La realitat és que no podem quedar-nos aturats i, al meu entendre, les companyies es dividiran entre les proactives, les reactives i les que no sabran què fer i es quedaran "abstretes" preguntant-se qui té la culpa, i esperant que torni el que teníem abans.

El Lideratge serà posat a prova com mai i els directius necessitaran un elevat nivell de resiliència, físic-mental-emocional per poder navegar intel·ligentment, i prendre les decisions adequades per aprofitar les noves oportunitats el més ràpid possible.

Com llavors m'instal·lo en el present, en "l'aquí i ara" i miro amb valentia a la por? La seguretat i la salut de totes les persones és ara i més que mai una prioritat i només amb una actitud positiva, que sigui realista amb els nous problemes i dificultats, es podrà enfocar i alinear a tot l'equip en la recerca de les noves solucions.

La història mostrarà que aquest període (2020-25) haurà estat, indefectiblement, un temps d'oportunitats per aprendre i per canviar. Per això, les decisions que prenguin ara els Directius i Comandaments de determinar la trajectòria i futur de les organitzacions.

La història mostrarà que aquest període (2020-25) haurà estat, indefectiblement, un temps d'oportunitats per aprendre i per canviar. Per això, les decisions que prenguin ara els Directius i Comandaments de determinar la trajectòria i futur de les organitzacions, no només durant els pròxims mesos, sinó durant els propers anys. I qui sap si incidiran en la supervivència de la companyia.

No és temps de caps "enganxats a el procés", excel·lents mestres de la gestió diària i que l'únic que aporten és la visió de "mirall retrovisor", que tan bona és per "veure on fico la tisora" i retallo costos i així aconseguir l'aplaudiment i l'aprovació de la meva director general. Necessitem Directius que trenquin amb la clàssica "verticalització i disciplina organitzativa" i, posant a les persones (perquè això dels clients i empleats va de persones) al centre. I siguin capaços d'inspirar i motivar positivament per transformar i canviar cap a un món millor.

Aquesta epidèmia està traient a la llum l'enorme importància de posar la Dignitat Humana en primer lloc i, entre altres coses, hem observat que les persones s'han unit entre si per recolzar dins amb els companys, amb els clients i amb la seva comunitat de manera que mai van pensar que seria possible.

Ara és el moment perquè els líders i els seus equips reflexionin sobre quins són els principis culturals essencials i aplicar un marc de canvi perquè totes aquestes millores que s'han aplicat en aquests últims mesos puguin mantenir-se en el temps. Perquè hi ha molta veritat en aquesta gastada expressió: "moltes iniciatives han vingut per quedar-se".

Si estàs buscant alguns ingredients per ser un Líder resilient, aquí t'assenyalo de forma breu i senzilla 8 senzills consells que poden ajudar-te a créixer en aquest nou entorn:

1. Focalitza't en el positiu. Per descomptat, cal analitzar amb deteniment la nova realitat, però emfatitzant aquestes possibles finestres d'oportunitat, encara que és possible que haguem de "canviar el marc i netejar el vidre" per no quedar-nos en el debat de la negativitat i anar més enllà.
2. Accepta el conflicte obert. Ara més que mai es necessita valentia per trencar amb tabús i amb el passat, encara que hagi estat reeixit. Les pors i temors, a més d'aquests egos que impedeixen reconèixer que pot haver altres vies que no siguin les pròpies, han d'estar en les discussions de les decisions futures.
3. Reconeix i gestiona les teves emocions. Què t'està impedint donar el millor de tu mateix i ocupa el teu espai mental frenándote i distrayéndote del que el teu equip necessita ara més que mai? En aquest viatge impredictible, no podem ser esclaus de les nostres pors i temors. En canvi, sí que et proposem que abracis aquestes emocions positives que encenen la teva llum interior i et permeten veure a la nit més enllà de les estrelles.
4. L'exemple ara és tot. Identifica, comunica i prioritza els teus valors. En un entorn en què "l'estratègia serà tàctica", l'únic que ens marcarà una adreça sòlida i robusta seran els valors. Ja no és temps, si és que ho va ser alguna vegada, de postureo, superficialitat i sessions de team building per "passar-ho bé i desestresarnos". La Autenticitat amb majúscula serà posada a prova cada dia.
5. Busca el suport necessari. Només no arribaràs enlloc. La ciència de la resiliència posa en un lloc privilegiat la importància de la connexió. Els líders extraordinaris saben treure partit de l'empatia i l'escolta activa. Actua construint xarxes de suport i ajuda als altres a afrontar amb seguretat un futur que, com he apuntat anteriorment, es presenta molt impredictible i convuls.
6. Encoratja el cor dels teus col·laboradors. La millor manera de mirar-se és ... mirant als altres. És el moment de ser transparent i no amagar les emocions. Mostrés vulnerable sabent que el veritablement important de l'lideratge és servir, i pagar generosament amb la moneda de l'elogi i el reconeixement. Només així serem capaços de crear entorns de confiança.
7. Persevera i no et rendeixis. L'oportunitat per aprendre a hores d'ara per als líders (i tots ...) és enorme. Cada desafiament, repte, problema, dificultat i "pedra en el camí" et pot ajudar a canviar la teva mentalitat, els teus patrons de conducta i el procés que tenies organitzant per no desviar-se. I ara canviar de rumb és gairebé obligat ...
8. Permet el Pensament crític. L'única manera d'enfrontar-se a la incertesa és tenir equips amb autonomia i sentit de la responsabilitat, amb control i burocràcies limitades. Els Líders d'èxit saben que el que mou una organització són els propòsits i no les fidelitats basades en el servilisme. El respecte, la franquesa i el saber que ningú té el patrimoni de la veritat són les bases de la innovació i l'adaptació a l'canvi, que avui és la supervivència.

El líder resilient ha de saber mantenir l'arrogància i l'autocomplaença a ratlla i consolidar la seva autoestima en la seva capacitat de servir i donar joc als seus col·laboradors.

Per acabar, recorda que la resiliència és un procés que es construeix cada dia. Si avui no has vençut, aixeca't, segueix lluitant, descansa i intenta fer-ho millor la jornada següent. No pretenguem recuperar-nos i recuperar tot el que s'ha perdut "en quatre dies". En aquesta pràctica ennoblidora de l'lideratge anirem realitzant aquesta alquímia transformadora que fa que els valors es converteixin en accions, les visions en realitats, els obstacles i problemes en innovacions i nous camins, els individualismes en solidaritat i les pors i inseguretats en alegria i esperança.

Inverteix en Resiliència, amb majúscules tant en tu mateix com en els teus equips i veuràs que tot començarà a fluir en la direcció correcta.