Comissionat pel Benestar dels Estudiants
Què és el Comissionat pel Benestar dels estudiants?
Un espai d’escolta, orientació i acompanyament que promou una convivència respectuosa i un entorn d’aprenentatge positiu a la UPF-BSM. El Comissionat pel benestar dels Estudiants situa l’alumne al centre a través d’accions personalitzades, canals de comunicació oberts i una cultura institucional fonamentada en la confiança, la inclusió i el respecte mutu.
Un espai per cuidar les relacions i trobar solucions amb serenitat
El Comissionat és un òrgan independent i imparcial que vetlla pel conjunt de l’estudiantat i que t’acompanya al llarg de la teva experiència formativa amb l’objectiu principal de promoure i facilitar una convivència respectuosa amb la diversitat de tots els membres de la nostra comunitat educativa.
T’escolta, t’orienta i t’ajuda a prendre decisions informades, per facilitar processos de creixement compartit, més enllà de resoldre incidències puntuals.
No modifica actes administratius, però pot mediar, orientar i recomanar millores perquè els processos siguin justos i àgils, en línia amb el compromís de millora continua de l’escola i els seus alts estàndards de qualitat.
T’ajudem a aclarir, decidir i avançar
Què t'oferim:
- Espai confidencial per escoltar, aclarir fets i necessitats, i ordenar passos.
- Orientació per a converses difícils i treball en equip (comunicació assertiva, expectatives).
- Mediació, conciliació i activitats restauratives quan cal.
- Traducció de procediments i terminis a llenguatge clar; suport per preparar escrits.
- Recomanacions a serveis per desbloquejar o millorar el procediment.
- Derivació coordinada i seguiment amb altres suports de l’escola.
Funcionament del comissionat
Proximitat, discreció i coordinació
- Proximitat i llenguatge clar
Sempre en un espai segur i de confiança. - Coordinació amb docents i serveis
Per sumar, no per substituir. - Respecte als procediments institucionals
Amb proporcionalitat i enfocament preventiu.
Com funciona el procés d’acompanyament
- Entrevista inicial: espai segur i confidencial.
- Anàlisi i valoració: definim conjuntament la millor via.
- Actuació: mediació, facilitació o derivació.
- Tancament i seguiment: resum d’acords i verificació.
Resposta inicial garantida en un màxim de 48 hores.
Els nostres límits, per transparència
- No modifiquem notes ni actes acadèmics.
- No prenem decisions vinculants ni sancionem.
- No actuem com a representació legal.
- No accedim a registres fora dels canals oficials.
- No podem garantir resultats ni terminis d’òrgans col·legiats.
