Recuperació empresarial i pandèmia: gestió d'expectatives

Eva Lordán Arias
Professora a l'Àrea Acadèmica de Persones i Organització UPF-BSM
Doctora en Psicologia de l'Educació amb menció internacional

-

Conscients que encara queda recorregut en aquesta contesa, les empreses han de centrar-se en la gestió del capital humà i les seves potencialitats

A deu mesos de l'inici de la pandèmia de covid-19, ens trobem en el període inicial d'administració de vacunes per a la immunització de la població. Aquest era un moment esperat i esperançador sobre el qual el mercat laboral ha generat les seves expectatives de recuperació.

Si fa uns mesos, quan encara no es veia l'arribada de la vacuna i la desconfiança era notòria, més del 60% dels empresaris considerava que la recuperació econòmica podia arribar el 2022, amb l'arribada de la vacuna, les expectatives van augmentar, considerant que el 2021 seria l'any de la salvació.

En aquest context, cal apostar per la digitalització, el desenvolupament de la productivitat esperada i la gestió intel·ligent del talent

Tot i això, podien persistir riscos que dificultarien la ràpida sortida d'aquesta crisi. De fet, les festivitats nadalenques i la logística han complicat la vacunació en ple període de repunt del virus. En aquest marc, i malgrat que el Banc d'Espanya ha millorat les seves previsions de creixement i ocupació per 2021, se sosté que l'economia estatal no recuperarà els nivells d'activitat previs a la pandèmia abans de 2023.

Reptes a afrontar i factors d'alentiment

Entre els factors destacats per a la recuperació i el creixement empresarial en aquestes condicions, sembla apostar-se per la capacitat de les empreses de digitalitzar-se, per comptar amb les matèries i els subministraments necessaris per al desenvolupament habitual de la productivitat esperada, i per gestionar de manera intel·ligent el talent. Cal tenir presents alguns detalls:

• El ritme de vacunació no està sent l'esperat: L'OMS xifra una immunitat de grup al voltant d'un 70% de la població. El govern estatal vaticinava que a finals del pròxim estiu podia assolir-se aquesta xifra. No obstant això, en les darreres setmanes només el 0,15% de la població espanyola ha estat vacunada amb la pauta completa (Ministerio de Sanidad, 2021).

• Quan es vacunarà a la població activa?: No es coneix una data estimada, però si que se sap que no està essent dels primers col·lectius a vacunar-se, sinó que se situa en la tercera i última fase del període de vacunació. Això ajorna la tornada a sigui quina sigui la normalitat que ens espera després de la pandèmia.

• Vacunació voluntària: Segons es desprèn de l'últim baròmetre realitzat pel Centro de Investigaciones Sociológicas (CIS), un 40,5% de la població es mostra favorable a vacunar-se sense més condició i un 23,6% es vacunaria només si disposés de certes garanties.

• Accés parcial a la vacuna: Es preveu que un 25% de la població mundial no tindrà accés a la vacuna fins a 2022, sempre que es compleixin els acords de compravenda de dosis entre governs i empreses i encara que les farmacèutiques accelerin els ritmes de producció.

• L'eficàcia de la vacuna: Per ara, els assaigs clínics només han demostrat l'eficàcia contra la malaltia (no contra la infecció o transmissió).

• Restriccions: La limitació de moviments no sembla comptar amb prou coneixement científic per considerar-la eficaç de cara a l'àgil avenç en la superació de la situació.

• Adaptació del mercat laboral: Les empreses no ens estem digitalitzant bé. Digitalitzar-se no significa introduir tecnologia a dojo o desenvolupar les mateixes funcions a distància fent ús de la tecnologia, sinó dissenyar, comunicar i implementar de manera progressiva una estratègia d'incorporació d'eines digitals ajustada a les necessitats actuals i de futur de cada empresa.

• L'experiència del teletreball: un 70% dels treballadors es mostra satisfet amb l'experiència de teletreballardurant la pandèmia i sembla preferir seguir teletreballant després d'ella. Els directius semblen preferir tornar al model de treball tradicional i fer-ho tan aviat com sigui possible.

• Impacte internacional: La descoordinació entre països, la restricció de la mobilitat o la interrupció intermitent de cadenes de subministrament i de distribució a escala internacional dificulta i frena el moviment de persones, béns, matèries i mercaderies.

La covid-19 ha tensat el sistema i ha posat en evidència algunes de les seves carències. Tanmateix, essent realistes, per poder trobar estratègies ajustades per avançar a partir de la situació actual, aquesta crisi també ha fet visible l'oportunitat de generar una nova cultura organitzacional sempre que es gestioni de manera adequada.

Convertir la crisi en oportunitat

Les empreses es troben ara davant l'oportunitat de redefinir-se, aprofitant el valor de l'experiència viscuda els darrers mesos gràcies al talent i capacitat d'adaptació aportats per les persones que formen cada organització. Per això, essent conscients que encara queda recorregut en aquesta contesa, el millor que poden fer les empreses és centrar-se a actuar respecte a allò que sí poden controlar com, per exemple, l'adequada gestió del seu capital humà i les seves potencialitats. Com fer-ho?

• Abandonar l'excessiva presa per créixer. Redefinir el model de negoci o gestió perquè pugui seguir resultant estable i funcional mantenint la constant de considerar les persones al centre.

• Atendre a altres possibles crisis. Les que no es veuen i que estan emergint amb força com ara la desestabilització del benestar emocional de les persones que repercuteix en la qualitat i productivitat de l'empresa.
  
  
• Generar un clima positiu. Respecte i confiança. Les persones que conformen l'organització han de poder expressar-se sense pors ni prejudicis.

• Crear espais de comunicació. Explorar quines són les expectatives, necessitats i incerteses de les persones que treballen a l'empresa. Escoltar-les de forma activa per ajustar-les amb les de l'organització.

• Conèixer els talents i potencialitats. Generar processos de creació d'idees per aprofitar-les en benefici de l'avenç de l'organització.

• Confiar en les persones. Demostrar-ho oferint més oportunitats de participació i llibertat per generar propostes, presa de decisions i assumir nous reptes.

• Donar suport a les persones. De tantes maneres com sigui necessari i l'empresa pugui assumir per contribuir a la consecució dels objectius de l'organització, que també són part dels objectius individuals.

El pensament col·lectiu ofereix espais mentals compartits amb els quals, partint d'una representació ajustada de la situació actual, poden sorgir propostes interessants per la transformació d'elements vinculats a la cultura, l'activitat, l'estructura, el clima o la productivitat en l'empresa i que poden acabar suposant un encert per l'avenç positiu cap a l'adaptació i la recuperació progressiva en el temps, trobant un balanç entre tanta agilitat com els canvis que ens porta aquesta pandèmia semblen requerir i la necessitat de temps sostingut, sustentat i compartit que requereixen els processos d'aprenentatge i transformació significativa i funcional.