La resiliència: com liderar en l'adversitat

Vivim moments d'adversitat, sotmesos a un entorn volàtil i incert davant d'una pandèmia insòlita que ha sacsejat el nostre dia a dia. Tanmateix, existeix una capacitat essencial que pot ajudar-nos a suportar la situació com a individus –però també com a grup– que ha agafat volada en els últims temps: la resiliència. Aquesta habilitat, segons la Universitat de Pennsilvània, ajuda a minar tot allò que ens fa mal i potencia els aspectes que ens afavoreixen. I encara que no totes les persones compten amb ella, és possible assolir-la.

"El principal obstacle per aprofitar la nostra força interior és la nostra manera de pensar i de mirar el món i interpretar els esdeveniments que ens envolten", ha apuntat Antoni Valls, professor d'habilitats directives de la UPF-BSM i consultor-facilitador i coach de Human Success, durant el darrer webinar del cicle Repensar el Management dedicat a la resiliència.

Per treballar aquesta capacitat i poder ser persones resilients, hi ha set aspectes clau que cal tenir en compte:

• Regular les emocions: Identificar les nostres i les de les persones que tenim al davant per gestionar-les.
• Controlar els impulsos: Una tasca complicada pel "segrest emocional" que ens imposa el sistema límbic del nostre cervell.
• Optimisme realista: Els problemes no són permanents, omnipresents ni personalitzables.
• Anàlisi causal: Albert Einstein va dir que, si fóssim capaços de disposar de totes les causes que estan en un problema, aleshores la solució seria òbvia.
• Empatia: Entendre què és allò que mou les altres persones.
• Autoeficàcia: Ser proactiu, intentar influenciar en allò que podem canviar i deixar passar el que se'ns escapa.
• Anar més enllà: Si aconseguim reunir els sis punts previs, ampliar els nostres objectius i propòsits serà molt més senzill.

La resiliència, per tant, ens ajuda a gestionar les adversitats del dia a dia i a enfrontar-nos a qualsevol revés imprevist. Quelcom a què les empreses i organitzacions estan acostumades. Però, com podem crear un equip resilient? El professor Valls ho té clar: amb lideratge. "Només hi ha tres coses que passen de manera natural a les organitzacions: friccions, confusió i resultat. Qualsevol altra cosa requereix lideratge", va dir el professor i consultor austríac Peter Drucker. Una reflexió que ha recuperat per a l'ocasió Antoni Valls.

A escala individual, un bon líder resilient ha de disposar d'una àmplia preparació i experiència, ser capaç de reconèixer als altres els seus mèrits, asserenar-se abans que la resta de companys, mostrant així un camí a seguir i, sobretot, tancar les crisis com abans millor. En l'àmbit grupal, a més, hi ha cinc claus que qualsevol dirigent cal considerar per a liderar en l'adversitat.

• Recordar a l'equip la seva resiliència: Tots els grups tenen històries d'èxits.
• Oferir molta informació: L'ocultació és la pitjor recepta durant una crisi.
• Ajudar a trobar la direcció: Predicar amb l'exemple, posar-se al capdavant.
• Fomentar l'autoconfiança a mesura que s'avança amb una estratègia compartida.
• Convertir els desafiaments en oportunitats d'aprendre i reflexionar.

Educar en resiliència –ha explicat Valls– és també educar en flexibilitat". I ha matisat: "el pitjor que hi ha per afrontar l'adversitat és la rigidesa". Una idea que el consultor i coach en Human Success ha il·lustrat a través de tres figures contemporànies imprescindibles i exemplars en resiliència: el científic Stephen Hawking, l'activista i expresident de Sud-àfrica Nelson Mandela i l'ex-primera ministra d'Israel, Golda Meir.

Més informació

Veure la presentació d'Antoni Valls

Veure el vídeo de la sessió online

Consulta la nostra agenda de sessions online