El rol del 'controller' el 2021
Ricard Blasco, César González, Sergi Sabaté y Victor Vera
Professors UPF-BSM en International Controlling
Any rere any, la principal preocupació de la comptabilitat de gestió ha estat recurrentment aconseguir els objectius marcats: créixer i millorar la rendibilitat, executar els plans correctament i innovar pensant en present i futur. No obstant això, les prioritats per al controller poden estar canviant i de manera profunda.
Estem en un context mai vist anteriorment i no ens referim només a la pandèmia. La complexitat a la qual ens enfrontem ve donada per dilemes, contrasentits i paradoxes que ens dificulten la visió, tenen múltiples dimensions i ens fan difÃcil la priorització. A més, estan generant incertesa en accelerar les transformacions.
Quin és el motiu de tanta complexitat? Des del nostre punt de vista és provocada per la conjunció de tres grans macrotendències o forces globals que interactuen entre si, sent causa o conseqüència les unes de les altres. Una cruïlla que hem d'entendre per a enfrontar-nos al desafiament que tenim davant. Les tres grans tendències globals que estan sacsejant el nostre món són: la incertesa, la revolució digital i l'expansió del coneixement. I cadascuna té a veure amb l'altra.
- La incertesa a tots els nivells (socioeconòmica, geopolÃtica, etc.) que dinamitza i modifica els comportaments i hà bits de consum, i que ens força constantment a replantejar escenaris i prioritats.
- La segona és la més important. La revolució digital. Aquà no hi haurà excuses. El que cregui que és una moda, està fora. La revolució digital ho ha canviat tot: ha trencat els lÃmits tradicionals dels sectors i ha originat nous models de negoci, passant de pagar per comprar a pagar per usar. Els models de negoci per ús són infinits. Només estem davant el principi.
- La tercera tendència és l'expansió del coneixement. Internet, com a plataforma de coneixement oberta, altera els fluxos d'informació habituals, però no sols internet, la facilitat en accés a la dada, la de la transmissió d'informació, de consolidació, d'explotació en general. I finalment està el talent, en el sentit que hi ha rols i/o persones capaces de generar valor (creixement i rendibilitat), i ho són des del primer dia grà cies a les seves capacitats. És un tsunami.
Per a fer front a la complexitat i incertesa necessitem comprendre. I per a això hem de resoldre l'equació de les tres grans macrotendències o forces globals i com ens afecta.
Una transformació real
La mala notÃcia és que no serveix un canvi cosmètic: necessitem una transformació real. I transformar significa incorporar capacitats diferents. La bona notÃcia és que sabem quins haurien de ser. Les diem les quatre disciplines en l'agenda de tot controller.
- En primer lloc, el lideratge, però no el tradicional, sinó el nou: ja no és copilotar el negoci, és gestionar la consecució de l'estratègia i liderar-la. Per a això també és clau posseir bons dots de comunicació i empatia a tots els nivells.
- En segon lloc, el coneixement tecnològic. No en profunditat, però sà que conèixer què és la dada, com adquirir-lo, com moure'l i com extreure valor d'ell. Quins són els habilitadors tecnològics més rellevants i les infraestructures necessà ries. I com utilitzar les aplicacions o el programari per a extreure el mà xim valor d'aquestes dades.
- En tercer lloc, com abordar tota aquesta complexitat i transformació de manera positiva i resilient, l'actitud oberta.
- I, finalment, la nova gestió del talent i l'ecosistema, clau per a innovar en aquest món tan complex.
Avui disposem de molts més dades, circulen a major velocitat i inter-operen amb un major nombre d'equips o plataformes. Estem enfront d'un salt d'escala impressionant quant a l'ús i el seu impacte en el model de negoci i la funció financera i de gestió. La dada és clau, en la seva generació, en l'ús de el Machine Learning o en la Intel·ligència Artificial, però tot això és tecnologia; la peça angular en la companyia radica en el controller de gestió: professional que deu, amb lideratge, coneixement tecnològic i actitud oberta, gestionant el talent i l'ecosistema, respondre a la cruïlla a la qual ens enfrontem i trobar el camà de major valor al negoci i la seva organització.
Macrotendències globals, transformació digital, cruïlla… No et bloquegis, hi ha molt a aprendre, comença a caminar i molt aviat, ens trobarem al final de l'escapada.