Webinar: Omnicanalidad, estrategia clave para las organizaciones

Ciclo para Repensar el Management: OMNICANALIDAD

#RethinkingManagement #UPFBSMdesdecasa

La experiencia que estamos viviendo con la crisis del COVID-19, ha disparado los contactos entre las personas de forma remota potenciando los canales digitales. Esto está llevando a las organizaciones a revisar a fondo sus estrategias digitales, buscando hacer un seguimiento continuo de todos los contactos que el cliente mantiene con la organización.

El reto es asegurar una relación a largo plazo con los clientes a través de una experiencia unificada y coherente, basada en el customer journey.

El jueves 25 de junio, a las 10h, Carolina Luis Bassa, profesora-investigadora y Directora del área Académica de Marketing de la UPF-Barcelona School of Management analizará por qué muchas organizaciones están apostando por estrategias omnicanal a raíz del confinamiento producto del COVID-19 y entenderemos cómo las estrategias omnicanal están cobrando un nuevo valor para las marcas y se están convirtiendo en piezas fundamentales para crear experiencias en los consumidores y compensar, a través de la presencia online, el impacto inevitable que tendrá el descenso de las ventas offline.

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