Màster en Mediació Professional

Pla d'estudis i titulació

Continguts acadèmics

Mòdul General

LA MEDIACIÓ I LA CULTURA DE LA MEDIACIÓ

  • La Mediació en el nou canvi de paradigma social, polític i econòmic
  • L'anàlisi del conflicte: context, persones, mètodes d'avaluació i procés

LA MEDIACIÓ TRADICIONAL-LINEAL D'HARVARD

  • El Concepte
  • El Mediador
  • El Procés:
  1. Els set Elements d'Harvard
  2. Les Etapes del Procés
  • Obertura d'un procés de mediació
  • Establiment d'una agenda de treball
  • El treball dels Criteris objectius del conflicte
  • Anàlisi de les alternatives
  • Generació d'opcions
  • Els acords i el seguiment
  • Aportacions del Dret, la Psicologia, l'Antropologia, la Sociologia i la Pedagogia en la mediació d'Harva

LA MEDIACIÓ TRANSFORMATIVA

  • Concepte
  • El Mediador
  • Els elements de la mediació transformativa:
  • L'anàlisi del conflicte
  • Els participants
  • L'Apoderament i revaloració dels participants
  • El Reconeixement
  • La transformació individual
  • La transformació conjunyeix
  • Els processos de mediació transformativa
  • Aportacions del Dret, la Psicologia, l'Antropologia, la Sociologia i la Pedagogia en la mediació transformativa

LA MEDIACIÓ CIRCULAR NARRATIVA

  • El rol del professional mediador. Participació activa en el sistema
  • Teoria sistèmica, construccionisme social
  • Els diferents processos del model
  • Els elements: legitimació, deconstrucció del conflicte, treball amb les diferències, posició subjectiva, co-construcció de la relació
  • Tècniques, eines i habilitats del model: narratives en mediació, converses d'externalització i reciprocació, preguntes pel miracle, connotació positiva, etc.
  • El rol de l'advocat dins de la mediació circular narrativa. La multiparcialitat
  • Aportacions multidisciplinaris al model: Sara Coob, Marinés Suares, Humberto Maturana

Mòdul relatiu a l'itinerari de Mediació en Dret Privat: Família, Civil i Penal

  • Mediació a l'àmbit del Dret Privat: Família, Civil, Penal, Comunitari, Conflicte entre Particulars
  • L'Entorn, els professionals, la tipologia dels conflictes i les persones
  • El procés, les estratègies i les tècniques pròpies d'aquest àmbit d'especialització
  • Mediació en temes de propietat horitzontal, en el barri, en la ciutat
  • Mediació en temes de divorci, problemes familiars, herències, acolliment, filiació, empresa familiar, etc.
  • Tècniques multipartes en conflictes públics
  • El rol del mediador en aquest àmbit d'especialització
  • Entrenament en casos simulats. Co-mediació amb docents del curs.
  • Justícia restaurativa.
  • Tècniques i estratègies en la mediació penal.

 

Mòdul relatiu a l'itinerari de Mediació Mercantil i en les Organitzacions

  • Mediació Mercantil: Relacions Empresarials i de les organitzacions
  • Conflictes dins de les organitzacions: Work Place Mediation
  • Conflictes entre les Organitzacions. El valor dels diners en la mediació
  • Eines de gestió d'equips. Millorar resultats i incrementar volum de negoci
  • Mediacions amb advocats i les parts en disputes distributives
  • El procés, les estratègies i les tècniques de la mediació en temes monetaris
  • Mediació en conflictes en temes mercantils, d'assegurances, entre socis, lloguers i morositat hipotecària, etc.
  • Aportacions necessàries d'altres disciplines
  • El rol i el perfill del mediador en aquest àmbit d'especialització
  • Entrenament en casos simulats. Co-mediació amb docents del curs.

MANAGEMENT I MEDIACIÓ

El conflicte en les organitzacions empresarials

  • La relació entre empreses: comunicació, negociació i emocions
  • La mediació com a procés i canvi per a resolució de conflictes
  • Conflictes entre organigrama formal i informal
  • Tècniques de gestió d'equips de treball: OpenSpace, Cercles de Diàleg, Lego Serious Play, Focus Group, text únic.
  • Elements de la teoria i dinàmica de grups per a analitzar problemes
  • Exemple de casos en organitzacions (sanitàries, empresarials, escolars, del tercer sector, formals i informals, etc)
  • Principis sistèmics de la comunicació interpersonal Eines tècniques de la Gestalt per a analitzar la comunicació deficient, Counseling, coaching, mapes mentals i mediació en l'empresa

Mediació relacional per a les organitzacions

  • El procés de mediació: aportacions del model d'Harvard, el model transformatiu i el Model Circular Narratiu
  • La legitimació del discurs de les parts
  • Tipus de preguntes per a re estructurar el discurs dels involucrats, les converses d'externalització, la construcció de la història alternativa, la pregunta del miracle.
  • El concepte de mentalització de Peter Fonagy.
  • Aportacions de Folger i Bush (reconeixement, vincle, revaloració i apoderament)
  • Tècniques mirall per al foment del reconeixement
  • Tècniques comunicacionals del mediador (discurs, escolta activa, replanteig, para fraseig, preguntes pressuposades, Agent de la realitat)
  • La cultura de la mediació com a agent de transformació de la cultura organitzacional i corporativa

La mediació de transaccions

  • La mediació en conflictes pecuniaris, tècniques per a avaluar i preparar a les parts. La Z.O.P.A.
  • El treball amb els advocats de les parts en la mediació
  • Tècniques de pre-mediació: comunicacions prèvies, anàlisis de documentació, conveni previ a la intervenció.
  • De la mediació col·laboradora a la mediació avaluadora
  • Tècniques per a superar estancaments en negociacions i mediacions
  • Principis psicològics per a un mediador. Tècniques d'influència per a desencallar una negociació: reciprocitat, consistència, similitud, autoritat, escassetat, devaluació reactiva, sentit de justícia, errors d'atribució, “false consensusbias”.
  • Les dificultats de la mediació per regateig i habilitats per a superar-les
  • Tècniques d'avaluació: Formula d'avaluació de Robert Simmons, arbres de decisió, anàlisi de risc, diagramar el problema.
  • Med-*Arb. El mediador participant, les propostes del mediador, tècniques per a proposar escenaris de sortida a la situació problema.

MÒDUL UPF Barcelona School of Management INSIDE:

Aquest mòdul aborda tres competències clau que els professionals del futur necessiten per reeixir en qualsevol camp i respondre de manera ràpida als reptes constants de les empreses. Les assignatures coincideixen amb els trets identitaris de la UPF Barcelona School of Management: la capacitat analítica, la comunicació i el sentit social.

  • Evidence-based management: Assignatura que ens aproxima a la presa de decisions professionals a partir d'una anàlisi de dades conscient, explícita i sensata. Exemples reals relacionats amb el big data permetran que l'estudiant descobreixi les múltiples oportunitats que aquest fenomen ofereix en els diferents sectors professionals.
  • Storytelling : En aquesta assignatura treballem els mecanismes propis de la narrativa audiovisual (storytelling) i els apliquem a la comunicació en l'àmbit professional. Abordem qüestions com les comunicacions d'impacte (d'un mateix, de projecte i corporativa) així com la comunicació interpersonal i la dinamització d'equips. L'objectiu de l'assignatura és ajudar els professionals a transmetre qualsevol idea amb èxit, creativitat i originalitat.
  • Ètica i sostenibilitat: Aquesta assignatura aborda la identificació, l'anàlisi i la resposta a les qüestions ètiques i de sostenibilitat que els professionals de qualsevol disciplina es plantegen al llarg de la seva vida laboral.

HORARI

Divendres de 16.00 a 21.00 h i els dissabtes de 9.00 a 14.00 h.

Titulació acadèmica

Màster en Mediació Professional, expedit per la Universitat Pompeu Fabra.

60 ECTS*

*European Credit Transfer System. 1 crèdit ECTS equival a una dedicació total aproximada de 25 hores per part del participant, incloent hores lectives i treball personal.

.